Retours & Échanges
Chez La Mer, nous nous engageons à vous fournir des produits de la mer d'une fraîcheur absolue. Compte tenu de la nature périssable de nos produits, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité ou de défaut de qualité à la réception.
Inspection à la livraison
Veuillez vérifier l'état de vos produits dès réception de votre commande en présence du livreur ou au point de retrait.
Contact immédiat
En cas de problème, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la livraison via notre formulaire en ligne ou par téléphone.
Preuve photographique
Pour toute réclamation concernant la fraîcheur ou l'état d'un produit, vous devez fournir des photos claires de l'article et de son emballage d'origine.
Remboursement ou Échange
Après validation par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'expédition d'un produit de remplacement.
30-Day Window
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